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MOC 6293 - Troubleshooting and Supporting Windows 7 in the Enterprise

Se sei in possesso di training voucher Software Assurance puoi partecipare a questo corso gratuitamente.



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Descrizione

Questo corso si rivolge a tecnici di supporto desktop. L'obiettivo del corso è quello di mettere in grado queste persone di supportare il sistema operativo Windows 7 e di svolgere l'attività di troubleshooting tecnico.

Questo corso è anche propedeutico alla preparazione dell'esame di certificazione Microsoft 70-685 Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician.

Durata del corso: 3 giorni

Contenuti del corso

Implementing a Troubleshooting Methodology

Lesson 1: Introduction to the EDST Job Role
Lesson 2: Overview of Troubleshooting Steps

Troubleshooting Startup Issues

Lesson 1: Overview of the Windows 7 Recovery Environment
Lesson 2: Configuring and Troubleshooting Startup Settings
Lesson 3: Troubleshooting Operating System Services Issues

Using Group Policy to Centralize Configuration

Lesson 1: Overview of Group Policy Application
Lesson 2: Resolving Client Configuration Failures and GPO Application Issues

Troubleshooting Hardware Device, Device Driver, and Performance Issues

Lesson 1: Overview of Hardware Troubleshooting
Lesson 2: Troubleshooting Physical Failures
Lesson 3: Monitoring Reliability and Performance
Lesson 4: Configuring Performance Options in Windows 7
Lesson 5: Troubleshooting Device Driver Failures

Troubleshooting Network Connectivity Issues

Lesson 1: Determining Network Settings
Lesson 2: Troubleshooting Network Connectivity Issues

Troubleshooting Remote Connectivity Issues

Lesson 1: Troubleshooting VPN Connectivity Issues
Lesson 2: Using Remote Desktop
Lesson 3: Troubleshooting User Issues by Using Remote Assistance
Lesson 4: Troubleshooting NAP Issues
Lesson 5: Troubleshooting DirectAccess Issues

Troubleshooting Logon and Resource Access Issues

Lesson 1: Troubleshooting User Logon Issues
Lesson 2: Troubleshooting User Profile Issues
Lesson 3: Troubleshooting File Access Issues
Lesson 4: Troubleshooting File Permissions Issues
Lesson 5: Troubleshooting Printer Access Issues

Troubleshooting Security Issues

Lesson 1: Recovering Files Encrypted by EFS
Lesson 2: Recovering BitLocker-Protected Drives
Lesson 3: Troubleshooting Internet Explorer and Content Access Issues

Troubleshooting Operating System and Application Issues

Lesson 1: Troubleshooting Application Installation Issues
Lesson 2: Troubleshooting Application Operations Issues
Lesson 3: Applying Application and Windows Updates

 

A chi è rivolto

IT professional.

 

Prerequisiti

  • TCP/IP/User Datagram Protocol (UDP) e Domain Name System (DNS);
  • concetti fondamentali e della gestione di Active Directory;
  • conoscenza tecnica di base di Windows Server 2008
  • conoscenza fondamentale dell'utilizzo degli applicativi Office 2010 oppure Office 2007.

I suddetti prerequisiti possono anche essere acquisiti partecipando ai corsi:

 

Obiettivi

Al termine del corso gli allievi saranno in grado di:

  • descrivere il processo di utilizzo di una metodologia di troubleshooting;
  • effettuare il troubleshooting di problematiche legate allo startup di un computer Windows 7;
  • effettuare il troubleshooting di problematiche legate alla configurazione di un client e agli oggetti GPO;
  • effettuare il troubleshooting di device hardware, device driver e di problematiche di performance;
  • effettuare il troubleshooting di problematiche legate alla connettività di rete;
  • effettuare il troubleshooting di problematiche legate alla connettività remota;
  • effettuare il troubleshooting di problematiche legate al logon e all'accesso alle risorse;
  • effettuare il troubleshooting di problematiche legate alla sicurezza;
  • effettuare il troubleshooting di problematiche legate alle applicazioni e al sistema operativo.
     
 

 

Dettagli del corso

Quota d'iscrizione €1.050,00 + IVA

Tariffe di gruppo

Iscritti     Prezzo/persona(€)
2 945.00 + IVA
3 892.50 + IVA
4 840.00 + IVA

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