Torna la Promo Estate

Un mare di proposte, una montagna di sconti!!!
Corsi per Specialisti IT, corsi per utenti Office, corsi di Comunicazione.
Da Luglio a Settembre a Milano e in Aula Virtuale.

LEGGI TUTTO

SEO: migliora la tua reputazione sul web

Un corso per comprendere e gestire i fattori che influenzano il ranking di una pagina.
A Milano e in Aula Virtuale il 27 Giugno

LEGGI TUTTO

In promozione gli esami su Azure

Stai pensando di certificarti su Azure?
Approfitta delle promozioni Azure Single & TrIple Packet Set.
Voucher esame con Exam Replay + Practice Test a prezzo imperdibile!

LEGGI TUTTO

Microsoft Exam Replay

Affronta il tuo esame di certificazione Microsoft in tutta serenità:
con l'Exam Replay hai 2 tentativi a disposizione per superarlo.

LEGGI TUTTO

PRINCE2

PRojects IN Controlled Environments: PRINCE2 è la metodologia di Project Management applicabile a tutti i tipi di progetto.

In Pipeline è disponibile la formazione elearning e in aula, nonché gli esami di certificazione.

LEGGI TUTTO

Disponibili i corsi ufficiali Microsoft
MOC On-Demand

Si tratta di corsi Microsoft fruibili in modo individuale via Internet.
La soluzione ideale per chi incontra problemi di calendario a partecipare ad un normale corso MOC.

LEGGI TUTTO

Corsi elearning

Corsi eLearning finalizzati ad acquisire le comptenze necessarie per affrontare il corrispondente esame di certificazione.
Una grande opportunità per facilitare il tuo percorso di certificazione.

Vedi tutti i corsi eLearning

Aula Virtuale: una nuova modalità di frequenza dei corsi Pipeline

E' disponibile una nuova modalità di frequenza dei corsi Pipeline. Si tratta dell'Aula Virtuale.

LEGGI TUTTO

Sei pronto per il Cloud Computing?

Scopri i corsi accreditati dal Cloud Credential Council:
vendor-neutral, basati sul ruolo professionale,
creati per rendere sicura ed effciente la tua transizione al cloud.

LEGGI TUTTO

Catalogo corsi
corsi-personalizzati
Corsi in promozione
Voucher microsoft


SSQUA01 - Un Cliente per sempre

Prossime edizioni

Descrizione

Acquisire un Cliente nuovo costa da 5 a 7 volte di più che mantenerne uno già acquisito. Il fattore di successo di un'Azienda si basa anche sulla qualità del Servizio e del mantenere un Cliente per sempre. L'eccellenza nella Qualità del servizio crea il reale vantaggio competitivo e sbaraglia la concorrenza (sempre pronta a tuffarsi sugli altrui Clienti insoddisfatti.
Il corso si addentra nel significato e nella pratica della Qualità del Servizio. Fattore fondamentale per il successo e la sopravvivenza di una Azienda, via via vengono affrontati quelli che sono i punti più importanti di un Servizio di Qualità. La Qualità del Servizio vista e praticata come:

• Modo di essere
• Lavoro produttivo
• Insieme di benefici tangibili/intangibili impliciti/espliciti
• Metodo
• Comportamento
• Processo

Durata del corso: 1 giorno

Contenuti del corso

  • Introduzione
  • Miti e Leggende della Qualità del Servizio
  • L'eccellenza nel Servizio
  • Il vero margine sulla concorrenza
  • Comportamento, abitudini, atteggiamento e orientamento
  • Eccellenza a lungo termine nel Servizio al Cliente
  • Esercitazione conclusiva

 

A chi è rivolto

Tutte le Aziende, i responsabili, gli operatori che quotidianamente sono alle prese con Clienti e futuri Clienti..

 

Prerequisiti

Nessuno

 

Obiettivi

  • Miti e leggende della Qualità del Servizio.
  • Conoscere cosa è la Qualità del Servizio ed i suoi vantaggi.
  • Acquisire le basi operative per fornire un'ottima Qualità del Servizio.
  • Conoscere gli errori fondamentali e agire per evitarli.
  • Conoscere ed applicare alcune strategie per conquistare e mantenere i Clienti.
     
 

 

Acquisire un Cliente nuovo costa da 5 a 7 volte di più che mantenerne uno già acquisito. Il fattore di successo di un’Azienda si basa anche sulla qualità del Servizio e del mantenere un Cliente per sempre. L’eccellenza nella Qualità del servizio crea il reale vantaggio competitivo e sbaraglia la concorrenza (sempre pronta a tuffarsi sugli altrui Clienti insoddisfatti.

 

Dettagli del corso

Quota d'iscrizione €380,00 + IVA

Tariffe di gruppo

Iscritti     Prezzo/persona(€)
2 342.00 + IVA
3 323.00 + IVA
4 304.00 + IVA
5 285.00 + IVA

Video corsi

pipeine-video

I nostri Partners

Corsi Confermati

MOC 20743 - Upgrading Your Skills to MCSA: Windows Server 2016
26-06-2017 - Aula Virtuale
MOC 20743 - Upgrading Your Skills to MCSA: Windows Server 2016
26-06-2017 - Pipeline Milano
FTSEO - Search Engine Optimization (SEO): introduzione
27-06-2017 - Aula Virtuale
FTSEO - Search Engine Optimization (SEO): introduzione
27-06-2017 - Pipeline Milano
MOC 20483 - Programming in C#
03-07-2017 - Pipeline Milano
MOC 20483 - Programming in C#
03-07-2017 - Aula Virtuale

Ricerca Corsi

catalogo-corsi-pipeline

SCARICA IL CATALOGO CORSI

studenti

STUDENTI

Le Nostre Aule