Corso MBS 8521
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Partecipanti
Questo corso è consigliato per le persone incaricate di implementare, utilizzare e manutenere l'applicazione.
Prerequisiti
Per partecipare con profitto a questo corso è necessario avere una buona conoscenza di Microsoft Windows e una buona comprensione dei processi gestibili con una soluzione di CRM.
Obiettivi
Al termine del corso gli allievi saranno in grado di comprendere:
- interfaccia utente e terminologia della applicazione;
- navigazione basilare e avanzata e manutenzione dei record;
- funzionalità e sincronizzazione del CRM Client for Outlook;
- gestione di Account, Contact, Lead, Opportunity e Activity;
- funzionalità di Sales, quali Lead, Opportunity, Quote, Order, Invoice, e Product Catalog; - funzionalità di Advanced Find per valutare i dati dei clienti
