Corso MOC 6293
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- Codice Corso:
- MOC 6293
- Titolo:
- Troubleshooting and Supporting Windows 7 in the Enterprise
- Durata:
- 3 giorni
- Documentazione:
- Courseware ufficiale Microsoft Learning n.6293 in lingua inglese
- Importo:
- 1050 Euro+IVA
- Categoria:
- Windows 7
Descrizione
Questo corso si rivolge a tecnici di supporto desktop. L'obiettivo del corso è quello di mettere in grado queste persone di supportare il sistema operativo Windows 7 e di svolgere l'attività di troubleshooting tecnico.
Questo corso è anche propedeutico alla preparazione dell'esame di certificazione Microsoft 70-685.
Contenuti del Corso
| Implementing a Troubleshooting Methodology |
Lesson 1: Introduction to the EDST Job Role Lesson 2: Overview of Troubleshooting Steps |
| Troubleshooting Startup Issues |
Lesson 1: Overview of the Windows 7 Recovery Environment Lesson 2: Configuring and Troubleshooting Startup Settings Lesson 3: Troubleshooting Operating System Services Issues |
| Using Group Policy to Centralize Configuration |
Lesson 1: Overview of Group Policy Application Lesson 2: Resolving Client Configuration Failures and GPO Application Issues |
| Troubleshooting Hardware Device, Device Driver, and Performance Issues |
Lesson 1: Overview of Hardware Troubleshooting Lesson 2: Troubleshooting Physical Failures Lesson 3: Monitoring Reliability and Performance Lesson 4: Configuring Performance Options in Windows 7 Lesson 5: Troubleshooting Device Driver Failures |
| Troubleshooting Network Connectivity Issues |
Lesson 1: Determining Network Settings Lesson 2: Troubleshooting Network Connectivity Issues |
| Troubleshooting Remote Connectivity Issues |
Lesson 1: Troubleshooting VPN Connectivity Issues Lesson 2: Using Remote Desktop Lesson 3: Troubleshooting User Issues by Using Remote Assistance Lesson 4: Troubleshooting NAP Issues Lesson 5: Troubleshooting DirectAccess Issues |
| Troubleshooting Logon and Resource Access Issues |
Lesson 1: Troubleshooting User Logon Issues Lesson 2: Troubleshooting User Profile Issues Lesson 3: Troubleshooting File Access Issues Lesson 4: Troubleshooting File Permissions Issues Lesson 5: Troubleshooting Printer Access Issues |
| Troubleshooting Security Issues |
Lesson 1: Recovering Files Encrypted by EFS Lesson 2: Recovering BitLocker-Protected Drives Lesson 3: Troubleshooting Internet Explorer and Content Access Issues |
| Troubleshooting Operating System and Application Issues |
Lesson 1: Troubleshooting Application Installation Issues Lesson 2: Troubleshooting Application Operations Issues Lesson 3: Applying Application and Windows Updates |
Partecipanti
IT Professional.
Prerequisiti
Per partecipare con profitto a questo corso è necessario che gli allievi abbiano i seguenti prerequisiti:
- conoscenza dei concetti fondamentali di networking, compresi:
- TCP/IP/User Datagram Protocol (UDP) e Domain Name System (DNS);
- concetti fondamentali e della gestione di Active Directory;
- conoscenza tecnica di base di Windows Server 2008.
- conoscenza fondamentale dell'utilizzo degli applicativi Office 2010 oppure Office 2007.
I suddetti prerequisiti possono anche essere acquisiti partecipando ai corsi:
Obiettivi
Al termine del corso gli allievi saranno in grado di:
- descrivere il processo di utilizzo di una metodologia di troubleshooting;
- effettuare il troubleshooting di problematiche legate allo startup di un computer Windows 7;
- effettuare il troubleshooting di problematiche legate alla configurazione di un client e agli oggetti GPO;
- effettuare il troubleshooting di device hardware, device driver e di problematiche di performance;
- effettuare il troubleshooting di problematiche legate alla connettività di rete;
- effettuare il troubleshooting di problematiche legate alla connettività remota;
- effettuare il troubleshooting di problematiche legate al logon e all'accesso alle risorse;
- effettuare il troubleshooting di problematiche legate alla sicurezza;
- effettuare il troubleshooting di problematiche legate alle applicazioni e al sistema operativo.
