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MOC 80505 - Introduzione a Microsoft Dynamics CRM 2011

Spiacenti, non ci sono edizioni in programma per questo corso.
Se sei interessato ad una attività personalizzata, chiama lo 02 6074791 o scrivi a formazione@pipeline.it

In questo corso con insegnante della durata di un giorno viene fornita un'introduzione a Microsoft Dynamics CRM 2011. Il corso è incentrato sull'interfaccia utente e sull'utilizzo dell'applicazione e costituisce la base concettuale per altri corsi relativi a Microsoft Dynamics CRM 2011. Nel corso vengono illustrati i concetti fondamentali di Microsoft Dynamics CRM, l'interfaccia Web, l'interfaccia di Microsoft Dynamics CRM per Outlook, le funzionalità di ricerca e gli strumenti per la creazione di report.

Durata del corso: 1 giorno

Contenuti del corso

Concetti relativi a Microsoft Dynamics CRM

  • Funzionalità di Microsoft Dynamics CRM
  • Client Microsoft Dynamics CRM
  • Sicurezza
  • Record di Microsoft Dynamics CRM
  • Riquadro Guida e risorse
  • Navigazione nell'applicazione
  • Guida di Microsoft Dynamics CRM e Centro risorse

Utilizzo dell'applicazione

  • Record dei clienti
  • Indirizzi
  • Note e allegati
  • Connessioni
  • Impegni
  • Opzioni personali

Utilizzo dei record

  • Visualizzazioni
  • Proprietà dei record
  • Condivisione di record
  • Eliminazione e modifica dei record
  • Importazione dei record
  • Stampa unione con Microsoft Word

Microsoft Dynamics CRM per Microsoft Office Outlook

  • Integrazione con Outlook
  • Registrazione degli elementi di Outlook
  • Sincronizzazione dei record
  • Formattazione condizionale
  • Funzionalità offline

Funzionalità di ricerca e strumenti per la creazione di report

  • Eseguire ricerche con lo strumento Ricerca rapida
  • Eseguire ricerche con lo strumento Ricerca avanzata
  • Gestire le visualizzazioni salvate
  • Esportare in Excel
  • Report predefiniti
  • Creazione guidata report
  • Informazioni generali su grafici e dashboard

 

A chi è rivolto

Il corso è rivolto a coloro che intendono implementare, utilizzare, gestire o supportare Microsoft Dynamics CRM nella propria organizzazione. Questo corso è rivolto a coloro che desiderano acquisire conoscenze fondamentali su Microsoft Dynamics CRM 2011.

 

Prerequisiti

Prima di partecipare al corso, gli studenti devono essere in possesso di conoscenze operative di:
 
  • Sistemi operativi Microsoft Windows
  • Microsoft Outlook
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel

 

Obiettivi

Dopo aver completato questo corso, gli studenti saranno in grado di:

  • Fornire una descrizione generale dei concetti chiave di Microsoft Dynamics CRM.
  • Illustrare la registrazione di record dei clienti, indirizzi, note, allegati, record di connessioni e attività in Microsoft Dynamics CRM e la configurazione di opzioni personali.
  • Utilizzare i record e le visualizzazioni.
  • Utilizzare Microsoft Dynamics CRM per Outlook per tenere traccia degli elementi e sincronizzarli, nonché gestire la funzionalità offline.
  • Utilizzare le funzionalità di ricerca e gli strumenti per la creazione di report sui dati di Microsoft Dynamics CRM.

 
 

 

Se sei in possesso di training voucher Software Assurance puoi partecipare GRATIS a questo corso.



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