ITP ITL9310E
ITIL® Awareness eLearning

35.00 €
4 ore in inglese

Questo corso è offerto da Pipeline in qualità di ITpreneurs Partner.

Questo corso eLearning è stato pensato per gli IT professional e per i business executives che hanno la necessità di avere una breve overview circa i concetti ITIL mentre non hanno d’altro canto la necessità di prepararsi per affrontare esami di certificazione.

La best practice ITIL è composta da 5 discipline core:

  • Service Strategy
  • Service Design
  • Service Transition
  • Service Operations
  • Continual Service Improvement

Queste discipline compongono un framework relativo al Ciclo di Vita di un Servizio e costituiscono una metodologia che garantisce business value, innalza il ROI, e consente all’IT di rispondere a specifiche necessità operative. ITIL è riconosciuto a livello globale come la guida adeguata per gestire e implementare i servizi IT di una organizzazione.

Contenuti del corso

  • Introduction to ITIL
  • Service Management as a Practice
  • Service Lifecycle
  • ITIL Service Lifecycle Process and Functions
  • Complementary Industry Guidance
  • ITIL Program Hints and Tips

Partecipanti

Il corso si rivolge a IT Professional e a business executives che vogliono avere una introduzione circa i concetti e il significato di ITIL.

Prerequisiti

Per partecipare con profitto a questo corso non sono necessari prerequisiti.

Obiettivi

Al termine del corso gli allievi saranno in grado di:

  • Identify the history of ITIL as an international best practice for IT services
  • Articulate the structure of ITIL and its significance as a framework to guide IT and business
  • Identify the Service Lifecycle approach of ITIL
  • List the processes and functions associated with the Service Lifecycle approach of ITIL and have a very high-level understanding of their value to the business as part of the Service Lifecycle
  • Understand how ITIL fits in with other compliance, regulatory, and IT frameworks.
  • Understand the key elements of the ITIL Programs (People, Processes, Partners, and Products)

Questo corso non prevede materiale didattico di riferimento.

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