ITIL

ITIL Foundation è la certificazione entry level che ti offre una conoscenza generale degli elementi chiave, dei concetti e della terminologia utilizzati nel ciclo di vita del servizio ITIL, compresi i collegamenti tra le fasi del ciclo di vita, i processi utilizzati e il loro contributo alle pratiche di gestione del servizio.

ITIL 4 Strategic Leader (SL) è un insieme di due moduli. ITIL 4 SL riconosce il valore di ITIL, non solo per le operazioni IT, ma per tutti i servizi digitali. Diventare un ITIL 4 Strategic Leader attesta che si ha una chiara comprensione di come l'IT influenza e indirizza la strategia aziendale. Per ottenere la certificazione ITIL 4 Strategic Leader, il candidato deve completare i due moduli, ognuno con il proprio percorso formativo e il proprio esame di certificazione.

La certificazione ITIL 4 Managing Professional (MP) è un insieme di quattro moduli. ITIL 4 MP è stato creato per i professionisti IT che lavorano nei team tecnologici e digitali delle aziende. Per ottenere la certificazione ITIL 4 Managing Professional, il candidato deve completare tutti e quattro i moduli. Ogni modulo ha un proprio percorso formativo e un proprio esame.

La certificazione ITIL Master attesta la capacità di applicare i principi, i metodi e le tecniche di ITIL proprio ambiente di lavoro. Per ottenere la certificazione ITIL Master, dovete essere in grado di spiegare e motivare come avete personalmente selezionato e applicato una serie di conoscenze, principi, metodi e tecniche dell'ITIL Framework e tecniche di gestione di supporto, per raggiungere i risultati di business desiderati in uno o più incarichi pratici. Non c'è un corso di formazione prescritto, poiché la teoria che viene testata varierà a seconda della natura della situazione che ogni candidato sceglierà di presentare.