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ITIL® (Version 5) aggiorna il framework per rispondere alle esigenze delle organizzazioni che progettano, gestiscono e migliorano prodotti e servizi digitali. Il nuovo modello rafforza l’attenzione alla creazione di valore, all’esperienza degli utenti, alla trasformazione e all’utilizzo responsabile dell’intelligenza artificiale.
Pipeline propone percorsi di formazione e certificazione ITIL rivolti a professionisti e aziende, disponibili online con docente o in autoapprendimento.
PIPELINE è accreditata come ATO Affiliate e eroga il corso in collaborazione con il Partner Green Mill Solutions, un ATO accreditato da PeopleCert.
Le certificazioni ITIL consentono di sviluppare e attestare competenze utili per gestire prodotti e servizi digitali in modo strutturato. Il framework mette in relazione persone, processi, tecnologie e obiettivi aziendali, aiutando le organizzazioni a migliorare la qualità delle attività e il valore generato per utenti e stakeholder.T
Gestire prodotti e servizi digitali
Acquisire un metodo condiviso per progettare, erogare e migliorare prodotti e servizi lungo il loro ciclo di vita.
Collegare IT e obiettivi aziendali
Comprendere come trasformare attività, tecnologie e competenze in risultati concreti e misurabili.
Affrontare innovazione e cambiamento
Integrare miglioramento continuo, automazione, governance e intelligenza artificiale nei processi organizzativi.
L’offerta Pipeline comprende percorsi per chi si avvicina per la prima volta a ITIL, per chi possiede già una certificazione ITIL 4 e per i professionisti che desiderano approfondire la gestione di prodotti, servizi, esperienza e trasformazione.
Il punto di ingresso in ITIL (Version 5). Introduce i principi e i concetti fondamentali per comprendere la gestione di prodotti e servizi digitali, la creazione di valore e il miglioramento continuo.
Il percorso dedicato a chi possiede già una certificazione ITIL 4 e vuole aggiornare le proprie conoscenze sulle principali novità della Version 5, senza ripetere tutti i contenuti del corso Foundation.
Tre moduli avanzati dedicati alla gestione dei prodotti digitali, all’erogazione e al miglioramento dei servizi e alla progettazione di esperienze capaci di generare valore e fiducia.
Il modulo dedicato alla gestione delle iniziative di trasformazione. Approfondisce come coordinare persone, processi, tecnologie e governance per ottenere cambiamenti sostenibili e risultati misurabili.
Le certificazioni e le competenze acquisite con ITIL 4 continuano a mantenere il proprio valore. Chi possiede ITIL 4 Foundation può accedere ai moduli avanzati della Version 5 senza dover ripetere il nuovo corso Foundation.
ITIL Foundation Bridge rappresenta invece un percorso facoltativo e più breve per chi desidera aggiornare le proprie conoscenze di base e ottenere la certificazione ITIL Foundation (Version 5).
Intelligenza artificiale, automazione, product thinking ed esperienza degli utenti sono tra gli elementi che caratterizzano l’evoluzione del framework. Nel blog Pipeline trovi un approfondimento dedicato alle principali novità, alla struttura dei nuovi percorsi e alle differenze rispetto a ITIL 4.
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