Il 4 Maggio 2016 è stato pubblicato nella Gazzetta Ufficiale dell’Unione Europea il “Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati)”.
Il Regolamento è entrato in vigore il 25 Maggio 2016 e sarà concretamente operativo nei Paesi UE a decorrere dal 25 maggio 2018, lasciando a tutti i soggetti interessati un biennio di tempo per gli adeguamenti necessari alle proprie politiche del trattamento dei dati.
Per quanto riguarda l’Italia, il Regolamento sostituirà il “Codice Privacy” in vigore dal 1° Gennaio 2004.
Attraverso un compiuto quadro normativo, con questo corso si vuole fornire al partecipante le conoscenze necessarie per svolgere in modo efficace il ruolo di consulente della privacy e privacy officer in ordine alla individuazione e alla adozione di un complesso organizzato di misure idonee di sicurezza in conformità alle prescrizioni del Codice della Privacy.
• Principi generali;
• Ambiti di applicazione della norma;
• Definizioni;
• Liceità del trattamento;
• Informativa e consenso;
• Diritti dell’interessato;
• Diritto all’oblio;
• Diritto alla portabilità dei dati;
• Privacy by design;
• Privacy by default;
• Titolare del trattamento e suoi obblighi e responsabilità;
• Responsabile del trattamento
• Documentazione obbligatoria (Registro del trattamento)
• Sicurezza dei dati e necessità di misure adeguate
• Data Breach | Violazione dei dati personali
• Data Protection Impact Assessment (DPIA)
• Sanzioni
• Autorità di controllo (Garanti Privacy) | competenza;
• Le Linee Guida del WP29
• Data ProtectionOfficer (DPO)
• La figura del Privacy Officer
• Il codice per la protezione dei dati personali e la sicurezza dei dati e dei sistemi
• Articolazione delle misure di sicurezza: le misure minime e le misure idonee
• I reati informatici
• Il Dlgs 231/2011 e il computer crimes
• Le conseguenze derivanti dalla mancata adozione delle misure di sicurezza
• I rischi che incombono sulla sicurezza e riservatezza dei dati aziendali
• I profili dei potenziali nemici
• Le nuove minacce: phishing, furto d’identità, pharming, etc.
• Analisi dei rischi, le aree vulnerabili dell’azienda
• La protezione dalle intrusioni: skills & tools
• La formazione degli incaricati come misura di prevenzione
• Salvataggio e ripristino dei dati
• Supporti removibili
• Procedure, audit, azioni correttive: organizzare un sistema di protezione dei dati efficace
Il corso Privacy Officer: le misure di sicurezza è particolarmente utile per le persone che svolgono i seguenti ruoli:
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Durata del corso: 3 giorni
La gestione di successo delle obiezioni del Cliente è una questione di abilità e sicurezza. Il professionista è preparato alle obiezioni ed intravede in esse l’opportunità di fornire al Cliente ulteriori informazioni. Nelle vendite, anche se abbiamo agito al nostro meglio, il Cliente potrà ancora dire il fatidico (temuto) “NO” o fare un’obiezione alla vendita. Gestire efficacemente un’obiezione del Cliente o del futuro Cliente è una delle parti più impegnative del lavoro. Il professionista semplicemente accetta le obiezioni e procede senza mettere a repentaglio la vendita.
Durata del corso: 1 giorno
Il corso si addentra nel significato e nella pratica della Qualità del Servizio. Fattore fondamentale per il successo e la sopravvivenza di una Azienda, via via vengono affrontati quelli che sono i punti più importanti di un Servizio di Qualità. La Qualità del Servizio vista e praticata come:
Durata del corso: 1 giorno
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