Questo modulo copre gli elementi principali della qualificazione ITIL® 4 Specialist High Velocity IT.

È composto da un corso di formazione obbligatorio e che permette ai candidati di sostenere l’esame finale compreso nel corso: ITIL® 4 Specialist High Velocity IT.

I principali contenuti di questo corso sono:

L’ Information Technology e l’impresa digitale ad alta velocità

• Capire la terminologia digitale
• Gli obbiettivi di alta velocità

Il ciclo di vita dei prodotti digitali in termini del “modello operativo” ITIL

• Le quattro dimensioni
• Il sistema del valore di servizio
• La catena del valore del servizio
• Il ciclo di vita dei prodotti digitali

L’importanza dei principi guida e i concetti alla base dell’IT ad alta velocità

• Capire e usare principi, modelli e concetti

Creare valore con i prodotti digitali

• Investimenti e il contributo di alcune pratiche
• Sviluppo ad alta velocità e il contributo di alcune pratiche
• Resilienza operativa e il contributo di alcune pratiche
• Co-creazione di valore e il contributo di alcune pratiche
• Conformità assicurata e il contributo di alcune pratiche

Il corso ITIL 4 Specialist: High Velocity IT è rivolto ai professionisti di ITSM che gestiscono il funzionamento di prodotti e servizi informatici e digitali e ai responsabili della consegna end-to-end. Il suo target di riferimento comprende, ma non si limita a:

• manager aziendali;
• responsabili di processi aziendali;
• consulenti IT;
• sviluppatori IT;
• gestione IT;
• personale di supporto IT;
• fornitori di servizi;
• system Integrator.

Completando il corso ITIL 4 Specialist: High-Velocity IT i partecipanti saranno in grado di:

• definire i concetti relativi alla natura ad alta velocità dell’impresa digitale, compresa la domanda che pone all’IT;
• comprendere il ciclo di vita del prodotto digitale in termini di modello operativo ITIL;
• comprendere l’importanza dei principi guida ITIL e di altri concetti fondamentali per la fornitura di IT ad alta velocità;
• sapere come contribuire al raggiungimento del valore con i prodotti digitali.

Lingua utilizzata nel corso dal docente: italiano.

Il materiale didattico e l’esame sono in lingua inglese.

Il corso ITIL 4 Specialist: High Velocity IT include:

• un manuale ufficiale;
• un voucher esame
  L’esame finale di certificazione compreso nel corso verrà erogato con l’ente certificatore PeopleCert in forma cartacea o On-Line via Web nel pomeriggio del terzo giorno del corso.
  Durata di 90 minuti (113 minuti per chi non è madrelingua inglese), libro chiuso, 40 domande a scelta multipla, punteggio minimo per superare l’esame: 28/40 punti (70%).
  Ad esame superato si otterrà la certificazione ITIL® 4 Strategist Direct, Plan & Improve (ITIL4 DPI). Successivamente il partecipante potrà scaricare una copia del suo certificato dal Portale di PeopleCert.