Introduzione

AI Act in sintesi

• Logica del regolamento
• Approccio per livelli di rischio
• Ruoli
• Timeline essenziale e responsabilità organizzative

AI Literacy

• Competenze minime
• Responsabilità individuali e manageriali
• Differenze tra saper usare uno strumento e saperlo usare in modo responsabile

Uso consapevole degli strumenti di AI

• Prompt e verifica degli output
• Dati inseribili e non inseribili
• Limiti dell’AI generativa, tracciabilità e supervisione umana

Persone, processi e responsabilità

• Rischi
• Performance
• Sicurezza
• Qualità
• Customer interaction
• Operations
• Processi decisionali

Checklist operativa

• Criteri per decidere se e come usare l’AI
• Escalation
• Attenzioni da presidiare per manager e responsabili di area

Questo corso si rivolge principalmente a:

• Personale del field che utilizza strumenti digitali o AI nelle attività operative, commerciali, tecniche o di supporto al cliente.
• Manager e responsabili di area chiamati a governare l’adozione di strumenti di AI nei processi, nei gruppi di lavoro e nelle decisioni operative.
• Funzioni aziendali coinvolte nella selezione, introduzione, utilizzo o controllo di strumenti AI, anche quando forniti da terze parti.

Per partecipare al corso non sono richiesti prerequisiti particolari.

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere il quadro generale dell’AI Act, il suo approccio basato sul rischio e le principali categorie di sistemi AI.
• Riconoscere cosa significa AI literacy secondo l’impostazione europea: conoscenze, competenze e capacità di usare l’AI in modo informato, proporzionato e responsabile.
• Distinguere i ruoli organizzativi principali: fornitore, utilizzatore/deployer, utente interno, manager, funzione di controllo e soggetti potenzialmente impattati.
• Identificare le principali attenzioni nell’uso di strumenti di AI generativa e sistemi automatizzati in attività quotidiane, processi e gestione delle persone.
• Applicare criteri pratici per decidere quando usare l’AI, quando non usarla, quali controlli adottare e quando coinvolgere funzioni specialistiche.
• Definire comportamenti attesi e responsabilità minime per field, manager e responsabili di area.

Lingua utilizzata nel corso/dal docente: Italiano

Il corso include:

• un attestato di frequenza inviato via e-mail una settimana dopo il termine del corso.