I tuoi clienti ti amano? Sono entusiasti di te e della tua azienda e ne parlano ai loro amici?

Prenderebbero mai in considerazione di comprare da un concorrente? Potresti pensare che questo sia un sogno lontano, troppo costoso da realizzare o semplicemente impossibile per un’attività come la tua…. Ma non lo è! Il servizio clienti può realizzare tutti questi obiettivi e non ha bisogno di costarti nulla se non creatività e passione.

Nel nostro mondo on-demand, le aspettative non sono mai state così alte. Gli acquirenti vogliono risposte veloci e sul canale di loro scelta. E le loro richieste possono essere soddisfatte solo quando tutta la squadra ha seguito un’ampia formazione sul servizio clienti.

Gli studi dimostrano che acquisire un nuovo cliente costa 7 volte di più che mantenerne uno già acquisito. Diverse ricerche attestano inoltre che la formazione continua aumenta la soddisfazione dei dipendenti per il loro lavoro. Perciò  i dipendenti soddisfatti portano a clienti più soddisfatti.

Delizia i tuoi clienti utilizzando un’ottima assistenza clienti al fine di ottenere la loro fedeltà e le loro referenze tutta la vita.