Introduction to ITIL Transformation

• Key concepts of ITIL
• Key concepts of ITIL Transformation

ITIL Transformation Model

• Layers, stages, steps, and contextual adaptation in transformation
• End-to-end examples

Common patterns for transformation

• Introduction to common patterns for transformation
• Initiation patterns
• Governance patterns
• Execution patterns

Measurement, learning, and synthesis

• Tools, methods, and techniques
• Measurement and evidence
• Learning and knowledge transfer

ITIL & AI

• Transformation in the AI context
• AI Governance

ITIL and other frameworks

• ITIL & DevOps
• ITIL & PRINCE2

Il corso ITIL® Transformation si rivolge a:

• IT management;
• personale di supporto IT;
• consulenti IT;
• responsabili aziendali;
• responsabili dei processi aziendali;
• sviluppatori IT;
• fornitori di servizi;
• integratori di sistema.

Per partecipare al corso ITIL® Transformation è necessario possedere almeno una di queste due certificazioni:

• ITIL 4 Foundation
• ITIL Foundation (Version 5)

Al termine del corso gli allievi saranno in grado di:

• Gestire e implementare iniziative di trasformazione in diversi contesti, inclusi ambienti complessi e caotici.
• Applicare il modello ITIL Transformation, comprese le sue fasi (governance, posizionamento, esecuzione, apprendimento) e i passaggi per guidare la trasformazione digitale.
• Misurare i progressi, valutare i risultati e integrare l’apprendimento continuo all’interno dell’organizzazione.
• Utilizzare approcci come value stream mapping, Objectives and Key Results (OKR) e il modello di maturità ITIL per supportare la trasformazione.
• Applicare il modello ITIL AI Capability per bilanciare struttura e adattabilità, garantendo risultati di trasformazione sostenibili in ambienti complessi.
• Sviluppare le competenze necessarie per guidare iniziative di trasformazione che portino a un valore misurabile e migliorino la resilienza organizzativa.
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Lingua utilizzata nel corso/dal docente: Italiano

Il corso ITIL® Transformation include:

• un manuale didattico digitale;
• un voucher per sostenere l’esame di certificazione.