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ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve - eLearning Course + esame via Internet

743 €
18 ore

Questo corso è offerto da Pipeline in qualità di ITpreneurs Partner.

Il corso ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve fa parte del percorso Managing Professional per ITIL 4. I candidati devono superare il relativo esame di certificazione per conseguire la qualifica Managing Professional (MP) oltre ai restanti esami.

corso ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and ImproveQuesto corso è basato sulle specifiche dell'esame definite da AXELOS. Con l'aiuto dei concetti e della terminologia ITIL® 4, degli esercizi e degli esempi inclusi nel corso, i candidati acquisiscono le conoscenze necessarie per superare l'esame di certificazione.

Questo corso ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve fornisce le competenze pratiche necessarie per creare un'organizzazione IT di “apprendimento e miglioramento", con una forte ed efficace direzione strategica. È stato progettato per fornire ai professionisti un metodo pratico e strategico per pianificare e fornire un miglioramento continuo con la necessaria agilità. Copre sia gli elementi pratici che quelli strategici, rendendolo una componente chiave sia per i percorsi ITIL 4 Managing Professional che per ITIL 4 Strategic Leader.

Completando questo corso, l'allievo è pronto a sostenere e superare l'esame di certificazione ITIL 4 Strategist Direct, Plan and Improve. Il voucher per l'iscrizione all'esame (via Internet) è compreso nel prezzo del corso. Non è necessario recarsi presso un testing center. L'esame può essere sostenuto da casa o dall'ufficio. L'esame va sostenuto entro un anno dall'acquisto.

Durata dell'esame: 90 minuti
Numero di domande: 40, a risposta multipla
Passing score: 70%

Lingua del corso: inglese
Lingua dell'esame: inglese

Importante: dopo aver acquistato il corso, si riceverà via mail un link, che ha validità di 14 giorni. Al termine, il link non potrà più essere utilizzato!

The course on this page is offered by Pipeline as Affiliate of AXELOS Limited. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Contenuti del corso

Module 1: Course Introduction

  • Intent and Context
  • Course Overview
  • Placement in ITIL® 4 Certification Scheme
  • Course Learning Objectives
  • Course Components
  • Course Modules
  • Videos
  • Case Studies
  • Exercises
  • Exam Details
  • Additional Components

Module 2: Core Concepts of DPI

  • Basics of Direction
  • Basics of Planning
  • Basics of Improvement
  • Other Core Elements

Module 3: DPI through Service Value Chain and Guiding Principles

  • DPI of the SVS
  • DPI of Guiding Principles

Module 4: Role of Direction in Strategy Management

  • Introducing Strategy Management
  • Developing Effective Strategies

Module 5: Implementation of Strategies

  • Managing Risks
  • Making Decisions through Portfolio Management
  • Directing via Governance, Risk, and Compliance (GRC)

Module 6: Introduction to Assessment and Planning

  • Core Concepts of Assessment
  • Conducting Effective Assessments
  • Core Concepts of Planning

Module 7: Assessment and Planning through VSM

  • Introducing VSM
  • Developing Value Stream Maps
  • Knowing More About VSM

Module 8: Measurement, Reporting, and Continual Improvement

  • Measurement and Reporting
  • Alignment of Measurements and Metrics
  • Success Factors and Key Performance Indicators
  • Continual Improvement

Module 9: Measurements and Continual Improvement through DImensions and SVS

  • Measurements for the Four Dimensions
  • Continual Improvement of the Service Value Chain and Practices

Module 10: OCM Principles and Methods

  • Basics of OCM
  • OCM throughout DPI and Service Value Chain
  • Resistance and Reinforcement

Module 11: Communication Principles and Methods

  • Basics of Effective Communication
  • Communication with Stakeholders

Module 12: SVS Development Using Four Dimensions

  • Organizations and People in the SVS
  • Partners and Suppliers in the SVS
  • Value Streams and Processes in the SVS
  • Information and Technology in the SVS

Partecipanti

Il corso ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve è rivolto ai professionisti di ITSM che gestiscono il funzionamento di prodotti e servizi informatici e digitali e ai responsabili della consegna end-to-end. Il suo target di riferimento comprende, ma non si limita a:

  • manager aziendali;
  • responsabili di processi aziendali;
  • consulenti IT;
  • sviluppatori IT;
  • gestione IT;
  • personale di supporto IT;
  • fornitori di servizi;
  • system Integrator.

Prerequisiti

Per partecipare con profitto al corso ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve un candidato deve aver superato l'esame ITIL® 4 Foundation.

Obiettivi

Completando il corso ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve i partecipanti saranno in grado di comprendere:

  • i concetti chiave di direzione, pianificazione, miglioramento;
  • la portata di ciò che deve essere governato e/o pianificato e sapere come utilizzare i principi chiave e i metodi di direzione e pianificazione in tale contesto;
  • il ruolo del GRC e saper integrare i principi e i metodi nel sistema di valori del servizio;
  • i principi chiave e i metodi del miglioramento continuo;
  • i concetti e i metodi chiave della comunicazione e della gestione del cambiamento organizzativo per la direzione, la pianificazione e il miglioramento;
  • i principi chiave e i metodi di misurazione e di reporting nella direzione, nella pianificazione e nel miglioramento;
  • come dirigere, pianificare e migliorare i flussi di valore e le pratiche.

Materiale

Il corso ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve include:

  • un manuale ufficiale (in lingua inglese) accessibile online, di durata illimitata;
  • un exam voucher valido per un anno dalla data di acquisto del corso.