ITP ITIL4 – ITIL® 4 Foundation eLearning Corso Self Study + esame

Corso WORD4

Prezzo

1.099,00 949,00 + IVA

Durata

Circa 9 ore

Ruolo

Architect
Consulente funzionale
Data engineer
Progettista di soluzioni
Specialista supporto IT

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ITP ITIL4 – ITIL® 4 Foundation eLearning Corso Self Study + esame

Descrizione corso

Il corso ITIL® 4 Foundation eLearning è la proposta ufficiale Peoplecert per chi desidera studiare da solo, con i propri tempi e ritmi.

Questo corso offre una ricca esperienza di apprendimento attraverso diversi stili di apprendimento (visivo, di lettura e uditivo). Le diverse componenti del corso fanno parte del percorso di formazione che mira a fornire l’apprendimento per il conseguimento della certificazione e per capire come ITIL 4 si relaziona con l’ambiente di lavoro.

Completando questo corso, l’allievo è pronto a sostenere e superare l’esame di certificazione ITIL 4 Foundation. Il voucher per l’iscrizione all’esame (via Internet) è compreso nel prezzo del corso. Non è necessario recarsi presso un testing center. L’esame può essere sostenuto da casa o dall’ufficio. L’esame va sostenuto entro un anno dall’acquisto.

Durata: circa 9 ore

Durata di accesso al corso: 180 giorni

The course on this page is offered by Pipeline as Affiliate of Green Mill, ATO of Axelos Limited.
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

  • Service management concepts
  • Service value system
  • Four dimensions of service management
  • Guiding principles
  • Service Value Chain
  • ITIL practices
  • Continuous improvement
  • Service Level Agreements
  • Key metrics and performance indicators

Il corso ITIL® 4 Foundation si rivolge a:

  • IT management;
  • personale di supporto IT;
  • consulenti IT;
  • responsabili aziendali;
  • responsabili dei processi aziendali;
  • sviluppatori IT;
  • fornitori di servizi;
  • integratori di sistema.

Al termine del corso gli allievi saranno in grado di:

  • identificare i principi e i concetti chiave dell’IT Service Management;
  • identificare i benefici dell’implementazione di ITIL in un’organizzazione;
  • riconoscere i processi di Service Management e capire come sono collegati al ciclo di vita del servizio;
  • individuare i concetti di base e le definizioni relative al ciclo di vita del servizio;
  • indicare le attività e i ruoli coinvolti nel ciclo di vita del servizio;
  • determinare le relazioni fra i componenti del ciclo di vita del servizio e capire come sono collegati agli altri componenti;
  • distinguere i fattori che influenzano l’efficacia del ciclo di vita del servizio.

Per partecipare con profitto al corso ITIL® 4 Foundation non sono necessari prerequisiti. Può essere utile avere familiarità con i processi di IT Service Delivery.

Lingua utilizzata nel corso: Inglese
Il materiale didattico è in lingua Inglese o Italiano a scelta dell’allievo
L’esame può essere sostenuto in Inglese o Italiano a scelta dell’allievo

Il corso include:

  • corso e-learning accessibile per 180 giorni;
  • documentazione didattica digitale;
  • un voucher per l’iscrizone all’esame di certificazione.

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