ITP ITIL4 – ITIL® 4 Foundation eLearning (self-study + esame)
Descrizione corso
Il corso ITIL® 4 Foundation eLearning è la proposta ufficiale Peoplecert per chi desidera studiare da solo, con i propri tempi e ritmi.
Questo corso offre una ricca esperienza di apprendimento attraverso diversi stili di apprendimento (visivo, di lettura e uditivo). Le diverse componenti del corso fanno parte del percorso di formazione che mira a fornire l’apprendimento per il conseguimento della certificazione e per capire come ITIL 4 si relaziona con l’ambiente di lavoro.
Completando questo corso, l’allievo è pronto a sostenere e superare l’esame di certificazione ITIL 4 Foundation. Il voucher per l’iscrizione all’esame è compreso nel prezzo del corso. Non è necessario recarsi presso un testing center. L’esame può essere sostenuto online da casa o dall’ufficio. L’esame va sostenuto entro un anno dall’acquisto.
PIPELINE è accreditata come ATO Affiliate e eroga il corso in collaborazione con il Partner Green Mill Solutions, un ATO accreditato da PeopleCert.
ITIL® è un marchio registrato di PeopleCert Group il cui uso è consentito solamente previa autorizzazione di PeopleCert. Tutti i diritti riservati.
- Service management concepts
- Service value system
- Four dimensions of service management
- Guiding principles
- Service Value Chain
- ITIL practices
- Continuous improvement
- Service Level Agreements
- Key metrics and performance indicators
- IT management;
- personale di supporto IT;
- consulenti IT;
- responsabili aziendali;
- responsabili dei processi aziendali;
- sviluppatori IT;
- fornitori di servizi;
- integratori di sistema.
- identificare i principi e i concetti chiave dell’IT Service Management;
- identificare i benefici dell’implementazione di ITIL in un’organizzazione;
- riconoscere i processi di Service Management e capire come sono collegati al ciclo di vita del servizio;
- individuare i concetti di base e le definizioni relative al ciclo di vita del servizio;
- indicare le attività e i ruoli coinvolti nel ciclo di vita del servizio;
- determinare le relazioni fra i componenti del ciclo di vita del servizio e capire come sono collegati agli altri componenti;
- distinguere i fattori che influenzano l’efficacia del ciclo di vita del servizio.
Per partecipare con profitto al corso ITIL® 4 Foundation eLearning non sono necessari prerequisiti. Può essere utile avere familiarità con i processi di IT Service Delivery.
Lingua utilizzata nel corso: Inglese
Il materiale didattico è in lingua Inglese o Italiano a scelta dell’allievo
L’esame può essere sostenuto in Inglese o Italiano a scelta dell’allievo
Il corso ITIL® 4 Foundation eLearning include:
- corso e-learning accessibile per 1 anno;
- documentazione didattica digitale;
- un voucher per l’iscrizone all’esame di certificazione.
