Configure Dynamics 365 Sales for AI-powered selling

• Transform customer experiences with AI in Dynamics 365 apps
• Discover Dynamics 365 Sales as an AI-powered sales solution
• Set up and configure Dynamics 365 Sales

Generate and qualify leads using AI in Dynamics 365 Sales

• Nurture and generate leads in Dynamics 365 Sales
• Qualify leads using the Sales Qualification Agent in Dynamics 365 Sales
• Engage with customers through text messages in Dynamics 365 Sales

Win deals with AI-powered sales execution in Dynamics 365 Sales

• Set up the product catalog in Dynamics 365 Sales
• Manage opportunities and process sales orders in Dynamics 365 Sales
• Close deals using AI agents in Dynamics 365 Sales
• Analyze sales performance using AI, forecasting, and dashboards in Dynamics 365 Sales

Extend Dynamics 365 Sales with AI and Power Platform tools

• Get started with the Dynamics 365 Sales mobile app
• Use Microsoft 365 services with model-driven apps and Microsoft Dataverse
• Extend Dynamics 365 apps with Power Platform and Copilot Studio

Questo corso AB-210 – Accelerate sales pipelines with AI in Dynamics 365 è rivolto ai professionisti che desiderano imparare a sviluppare soluzioni di vendita potenziate dall’intelligenza artificiale utilizzando Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot e gli agenti IA. È ideale per chi vuole comprendere in che modo i moderni team di vendita utilizzano l’intelligenza artificiale per gestire lead, opportunità, previsioni e produttività dei venditori.

La partecipazione al corso AB-210 – Accelerate sales pipelines with AI in Dynamics 365 richiede:

• familiarità con i processi di vendita;
• familiarità con applicazioni di CRM e in particolare con Dynamics 365 Sales;
• conoscenza degli strumenti basati sull’intelligenza artificiale per il settore delle vendite;
• familiarità con la Power Platform;
• esperienza con i servizi Microsoft 365.

Al termine del corso AB-210 – Accelerate sales pipelines with AI in Dynamics 365 gli allievi avranno compreso:

• come sfruttare le funzionalità basate sull’intelligenza artificiale in Dynamics 365 Sales per potenziare i venditori e accelerare le pipeline di vendita;
• come configurare la gestione dei lead e automatizzare la qualificazione dei lead in Dynamics 365 Sales;
• le basi necessarie affinché i venditori possano lavorare in modo efficiente in Dynamics 365 Sales, dalla creazione di un catalogo prodotti e dalla gestione dell’intero ciclo di vita delle opportunità, fino all’implementazione di agenti basati sull’intelligenza artificiale che monitorano i rischi della pipeline e effettuano automaticamente il follow-up con i clienti;
• come potenziare Dynamics 365 Sales integrandolo con strumenti basati sull’intelligenza artificiale e le funzionalità di Power Platform.

Lingua utilizzata nel corso/dal docente: Italiano
Il materiale didattico e l’ambiente di laboratorio sono in lingua Inglese

• documentazione didattica ufficiale Microsoft Learning accessibile via web, di durata illimitata;
• un ambiente di laboratorio con macchine virtuali accessibili online;
• un attestato di frequenza inviato via e-mail una settimana dopo il termine del corso.