Il corso Microsoft, MB-910 – Dynamics 365 Fundamentals (CRM), vi fornirà un’ampia introduzione alle funzionalità e caratteristiche di Dynamics 365 Customer Engagement. In particolare conoscerete i concetti fondamentali di Dynamics 365 Customer Engagement e di Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, e le funzionalità di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) di Dynamics 365 Project Operations.
Questo corso aiuta gli allievi nella preparazione dell’esame di certificazione MB-910 Microsoft Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM).
Describe the foundations of Dynamics 365 customer engagement apps
Describe shared activities and integration options in Dynamics 365 customer engagement apps
Explore Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
Describe Dynamics 365 Customer Insights – Data and Dynamics 365 Customer Voice
Explore Dynamics 365 Sales
Describe Dynamics 365 Sales capabilities and related apps
Explore Dynamics 365 Customer Service
Describe Dynamics 365 Customer Service capabilities and related apps
Explore Dynamics 365 Field Service
Describe Dynamics 365 Field Service scheduling capabilities and related apps
Il corso MOC MB-910 – Dynamics 365 Fundamentals (CRM) si rivolge a tutti coloro che desiderano iniziare a conoscere Microsoft Dynamics 365.
Gli allievi dovrebbero avere una comprensione fondamentale dei principi di coinvolgimento dei clienti e delle operazioni commerciali. Una comprensione del cloud computing è utile, ma non necessaria.
Al termine del corso MOC MB-910 – Dynamics 365 Fundamentals (CRM) gli allievi saranno in grado di:
Lingua utilizzata nel corso/dal docente: Italiano
Il materiale didattico e l’ambiente di laboratorio sono in lingua Inglese
Il Corso MOC MB-910 – Dynamics 365 Fundamentals (CRM) include:
Ed inoltre un Kit di Simulazione d’Esame (Practice Test), accessibile per 180 giorni sul sito measureup.com, del valore di 89 Euro.
(da attivare entro tre mesi dal corso)
Questo corso vuole rendere i partecipanti consapevoli e sicuri nell’utilizzo delle tecniche di comunicazione più incisive.
Durata del corso: 1 giorno
Il corso si addentra nel significato e nella pratica della Qualità del Servizio. Fattore fondamentale per il successo e la sopravvivenza di una Azienda, via via vengono affrontati quelli che sono i punti più importanti di un Servizio di Qualità. La Qualità del Servizio vista e praticata come:
Durata del corso: 1 giorno
Questo corso si rivolge a tutti quelli che desiderano migliorare la propria produttività utilizzando tecniche e strategie per organizzare il proprio lavoro.
Top Trainer Trophy Award
Microsoft Partner of the Year for Learning
Microsoft 365 Academy
