SSQUA04 – La Gestione della Conoscenza

SSQUA04 La Gestione della Conoscenza

Prezzo

da 280,00 + IVA

Durata

1 giornata

Orari

9:00-13:00 | 14:00-17:00

Date

28/03/2024 Aula Virtuale
24/05/2024 Aula Virtuale
26/07/2024 Aula Virtuale
26/09/2024 Aula Virtuale
21/11/2024 Aula Virtuale

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SSQUA04 – La Gestione della Conoscenza

Descrizione corso

La Gestione della Conoscenza (Knowledge Management) è la gestione esplicita e sistematica della conoscenza aziendale e dei processi associati di creazione, organizzazione e diffusione nel perseguimento degli obiettivi aziendali.

Grazie a questo corso verranno affrontati i seguenti argomenti:

  • conoscenza del cliente: la conoscenza più importante nella maggior parte delle organizzazioni;
  • comprensione dei processi: applicare il miglior know-how durante l’esecuzione di compiti fondamentali;
  • conoscenza dei prodotti (e dei servizi): soluzioni più intelligenti e personalizzate in base alle esigenze degli utenti;
  • conoscenza delle persone: nutrire e sfruttare la forza del cervello, il bene più prezioso;
  • memoria organizzativa: attingere a lezioni del passato o di altre parti dell’organizzazione;
  • conoscenza delle relazioni: profonda conoscenza personale che è alla base di una collaborazione di successo;
  • Knowledge Assets: misurare e gestire il capitale intellettuale.

Tutte le organizzazioni private e pubbliche hanno capito l’importanza dei dati nei processi di business ma il più delle volte utilizzano solo su una minima parte delle informazioni disponibili all’interno dell’organizzazione o accessibili sul web pubblico per creare conoscenza e valore per dipendenti, collaboratori e clienti.
Questo corso offre l’opportunità di affrontare l’argomento in maniera sistematica per individuare i vantaggi, gli strumenti e la modalità operativa da adattare per la propria organizzazione.

  • Introduzione
  • La conoscenza aziendale come vantaggio competitivo
  • Conoscenza tacita, implicita ed esplicita
  • Dati, Informazioni, Conoscenza, Saggezza
  • Attività legate alla conoscenza: creazione, valutazione e misurazione, mappatura ed indicizzazione, movimentazione, immagazzinamento e distribuzione, condivisione
  • Acquisizione e selezione della conoscenza
  • Internalizzazione ed uso della conoscenza
  • Gli strumenti
  • Il fattore umano
  • Esercitazione conclusiva di sintesi

Tutti coloro che hanno il compito di gestire progetti o attività complesse: manager, quadri, project manager, imprenditori.

Nessuno

Al termine del corso La Gestione della Conoscenza i partecipanti saranno in grado di:

  • sviluppare l’innovazione nei processi di apprendimento dei bisogni dei clienti interni/esterni;
  • favorire il trasferimento dei vantaggi competitivi;
  • conoscere ed applicare i modelli di gestione delle competenze d’impresa;
  • recuperare e favorire la diffusione delle conoscenza e del sapere dell’azienda.

Per chi fosse interessato a corsi specifici per potenziare le attitudini personali e diventare persone o venditori di successo, si consigliano i nostri corsi sulle Soft Skills.

Lingua utilizzata nel corso/dal docente: Italiano

Il corso include:

  • un attestato di frequenza inviato via e-mail una settimana dopo il termine del corso.

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