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intelligenza artificiale in azienda chat bot

Intelligenza Artificiale nell’azienda, può servire?

L'Intelligenza Artificiale, come il chat bot è una tecnologia molto utile nei processi e nelle azioni ripetitive in azienda. Ecco come.

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Può l’intelligenza artificiale aiutare le aziende?

Si, partendo già dal sito internet: velocità, esattezza nei contenuti e limitazione degli errori umani, ecco come! 

Al giorno d'oggi spesso si sente parlare di intelligenza artificiale, di solito abbreviato con le iniziali IA.

Ma di cosa si occupa in breve questa tecnologia?

Essa è una parte dell'informatica, che studia i metodi e le tecniche per progettare software e programmi che ricreano prestazioni e azioni umane negli elaboratori elettronici.
Lo scopo finale è quello di riprodurre o emularne alcune funzioni. 

L'intelligenza artificiale in azienda che benefici fornisce e a cosa può servire?

Prendiamo ad esempio un sito web aziendale di cui ormai al giorno d'oggi sono tutti provvisti. Un possibile utilizzo dell'IA è applicabile alle domande che gli utenti potrebbero fare leggendo le pagine del sito.
A questo proposito vengono in aiuto i chat bot, che sostituiscono o affiancano gli operatori e non obbligano a lunghi tempi d’attesa.

Il chat bot, è un software ideato per simulare una conversazione con una persona e chiedere informazioni ripetitive che altrimenti verrebbero poste tramite chiamate o e-mail. Affianca o sostituisce l'operatore, e questo facilita e agevola di molto il lavoro per chi se ne occupa, dando in tempo reale le risposte alle domande degli utenti.

I principali vantaggi si traducono quindi in:

  • Migliore conoscenza dei propri clienti grazie alla raccolta delle risposte degli utenti
  • Risposte 24 ore su 24
  • Maggior reattività nelle risposte
  • Risparmio di tempo per i dipendenti che si interfacciano con i clienti

I numeri del mercato della IA

Il termine intelligenza artificiale potrebbe far pensare ad una tecnologia nata da poco, ma al contrario, è una tecnologia di cui si è parlato per la prima volta nel 1956. 
Da allora la tecnologia e il concetto si è evoluto, fino ad arrivare al giorno d'oggi. 

In Italia il mercato conta un valore pari a 300 mln di euro, il 53% delle medio-grandi imprese ha sviluppato almeno un progetto con l'AI e il 94% degli utenti ne ha sentito parlare.
In particolare gli investimenti che riguardano i chat bot e i virtual assistant si attestano rispettivamente al +10% e +28%

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Rimanere al passo con i tempi

Come abbiamo visto, il mercato offre possibilità di utilizzo dell'intelligenza artificiale in azienda anche per le piccole e medie aziende Italia. L'IA, è quindi una tecnologia che già adesso viene utilizzata in molte realtà e che ha un ampio margine di utilizzo.
Grazie al corso Pipeline Microsoft Azure AI Fundamentals, la tua azienda potrà finalmente, mettere le basi per comprendere e iniziare ad integrare l'intelligenza artificiale.