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SSCOM03 - La Gestione efficace delle Obiezioni


La gestione di successo delle obiezioni del Cliente è una questione di abilità e sicurezza. Il professionista è preparato alle obiezioni ed intravede in esse l'opportunità di fornire al Cliente ulteriori informazioni, Nelle vendite, anche se abbiamo agito al nostro meglio, il cliente potrà ancora dire il ftidico (temuto) "NO" o fare un'obiezione alla vendita. Gestire effacemente un'obiezione del Cliente o del Futuro Cliente è una delle parti più impegnative del lavoro. Il professionista semplicemente accetta le obiezioni e procede snza mettere a repentaglio la vendita.

Durata del corso: 1 giorno

Contenuti del corso

Introduzione
Cosa è un'obiezione
Come può essere evitata una obiezione
Gestire efficacemente le obiezioni
Alcune obiezioni classiche
Tipologia di obiezioni

A chi è rivolto

Il corso è rivolto a tutti coloro che affrontano situazioni di vendita, negoziazione o condivisione delle proprie idee

Prerequisiti

Per poter partecipare al corso non sono richiesti prerequisiti particolari

Obiettivi

Saper limitare, prevenire e/o evitare le obiezioni in prima battuta
Costruire buone capacità di comunicazione
Apprendere specifiche tecniche di comunicazione
Come individuare una obiezione "reale" da una "falsa"
Apprendere il corretto metodo di gestione delle obiezioni ed essere in grado di gestire con competenza una obiezione "reale"

 

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