Il corso ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support eLearning è la proposta ufficiale Peoplecert per chi desidera studiare da solo, con i propri tempi e ritmi.
Frequentando questo corso migliorate le vostre competenze nella progettazione, fornitura e gestione di prodotti e servizi digitali. Aggiornate la vostra strategia, gestite i problemi in modo efficace e promuovete una cultura del miglioramento continuo.
Questo corso è basato sulle specifiche dell’esame definite da Peoplecert. Con l’aiuto dei concetti e della terminologia ITIL® 4, degli esercizi e degli esempi inclusi nel corso, i candidati acquisiscono le conoscenze necessarie per superare l’esame di certificazione.
Completando questo corso, l’allievo è pronto a sostenere e superare l’esame di certificazione ITIL 4 Specialist Create Deliver and Support. Il voucher per l’iscrizione all’esame (via Internet) è compreso nel prezzo del corso. Non è necessario recarsi presso un testing center. L’esame può essere sostenuto da casa o dall’ufficio. L’esame va sostenuto entro un anno dall’acquisto.
PIPELINE è accreditata come ATO Affiliate e eroga il corso in collaborazione con il Partner Green Mill Solutions, un ATO accreditato da PeopleCert.
ITIL® è un marchio registrato di PeopleCert Group il cui uso è consentito solamente previa autorizzazione di PeopleCert. Tutti i diritti riservati.
Service Design and Development
Learn how to design and develop services that meet customer needs and fulfill business objectives. Acquire the skills needed to define requirements, design components and ensure service quality.
Service Delivery
Understand the processes and activities involved in delivering high-quality IT services, including service transition and operation.
Service Support
Gain expertise in the support functions and practices required to maintain and manage IT services effectively.
Service Performance Metrics
Identify and measure Key Performance Indicators and other metrics to assess the performance and effectiveness of IT services.
Service Automation and Technology
Discover the role of automation and technology in service creation, delivery and support.
Culture and Collaboration
Learn how to foster a service-oriented culture within your organisation and promote collaboration between teams and departments to deliver successful projects.
Continuous Improvement
Continuous improvement is the ITIL framework’s main area of focus. Discover how to leverage data and feedback to improve services, processes and practices.
Customer and User Experience
Align services with customer expectations to deliver exceptional customer experiences and address needs promptly and efficiently.
ITIL 4 Principles
Apply ITIL 4’s guiding principles (“Focus on Value”, “Start Where You Are”, and “Optimise and Automate”) to boost efficiency.
Il corso ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support è rivolto ai professionisti di ITSM che gestiscono il funzionamento di prodotti e servizi informatici e digitali e ai responsabili della consegna end-to-end. Il suo target di riferimento comprende, ma non si limita a:
Completando il corso ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support i partecipanti saranno in grado di comprendere:
Per partecipare con profitto al corso ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support un candidato deve aver superato l’esame di certificazione ITIL® 4 Foundation.
Lingua utilizzata nel corso: Inglese
Il materiale didattico è in lingua Inglese o Italiano a scelta dell’allievo
L’esame può essere sostenuto in Inglese o Italiano a scelta dell’allievo
Il corso ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support eLearning include:
CompTIA – Network+ è un corso di autoformazione destinato a professionisti del supporto informatico entry-level con una conoscenza di base dell’hardware, del software e dei sistemi operativi. Il corso si rivolge inoltre a coloro che desiderano aumentare la loro conoscenza e comprensione dei concetti di rete e acquisire le competenze necessarie per prepararsi a una carriera
CompTIA – IT Fundamentals ITF+ è un corso ufficiale CompTIA di autoformazione che fornirà agli studenti le competenze e i concetti IT fondamentali necessari per identificare e comprendere le basi dell’informatica, delle infrastrutture IT, dello sviluppo del software e dell’uso dei database. Gli studenti acquisiranno le competenze e le informazioni essenziali di cui hanno bisogno per impostare,
Il corso ITP CCCIOT – Internet of Things Foundation è pensato per attestare le competenze del candidato sui concetti relativi all’IoT. In questo ebook, Internet of Things Foundation, ne vengono approfonditi gli elementi fondamentali, la terminologia e i componenti da una prospettiva di business. Vengono descritti diversi scenari e applicazioni. Abbinato alla formazione vi è l’esame CCC
Top Trainer Trophy Award
Microsoft Partner of the Year for Learning
Microsoft 365 Academy
