Concetti fondamentali di Microsoft Dynamics 365 Field Service

• Esplorazione di Dynamics 365 Field Service
• Descrizione delle funzionalità di pianificazione di Dynamics 365 Field Service e delle app correlate

Gestione degli ordini di lavoro in Dynamics 365 Field Service

• Gestione degli ordini di lavoro in Dynamics 365 Field Service
• Definizione di contratti in Dynamics 365 Field Service
• Uso dei contratti di servizio e dei diritti in Dynamics 365 Field Service
• Tipi di incidente in Dynamics 365 Field Service
• Ispezioni in Dynamics 365 Field Service
• Cespiti cliente in Dynamics 365 Field Service

Pianificazione risorse universale in Microsoft Dynamics 365 Field Service

• Configurazione delle risorse prenotabili in Dynamics 365 Field Service
• Gestione delle opzioni di pianificazione in Dynamics 365 for Field Service
• Personalizzazione della scheda di pianificazione in Dynamics 365 Field Service
• Distribuzione di Resource Scheduling Optimization
• Uso di Resource Scheduling Optimization per Dynamics 365 Field Service
• Pianificazione dei team, delle strutture e dei pool di risorse in Dynamics 365 Field Service

Implementazione di Microsoft Dynamics 365 Field Service

• Configurazione di Microsoft Dynamics 365 Field Service
• Gestione degli ordini di lavoro in Dynamics 365 Field Service
• Definizione di contratti in Dynamics 365 Field Service
• Uso dei contratti di servizio e dei diritti in Dynamics 365 Field Service
• Creazione di app personalizzate per Dynamics 365 Field Service
• Introduzione all’app Dynamics 365 Field Service Mobile
• Personalizzazione e configurazione dell’app Dynamics 365 Field Service Mobile

Risoluzione dei problemi in tempo reale con Dynamics 365 Remote Assist

• Introduzione alle chiamate di Remote Assist
• Integrazione di Dynamics 365 Remote Assist con Dynamics 365 Field Service

Per partecipare con profitto a questo corso non sono necessari prerequisiti. Tuttavia si consiglia di avere:

• Una conoscenza di base delle caratteristiche, delle funzionalità e della navigazione di Dynamics 365;
• una esperienza di almeno qualche mese come consulente funzionale nell’implementazione di Dynamics 365.

Al termine del corso gli allievi saranno in grado di:

• identificare i componenti chiave coinvolti nelle implementazioni del servizio sul campo;
• definire i prodotti e i servizi che saranno consegnati ai clienti;
• determinare quali opzioni di prezzo utilizzare in scenari specifici;
• determinare quali risorse sono necessarie.

Lingua utilizzata nel corso/dal docente: Italiano
Il materiale didattico e l’ambiente di laboratorio sono in lingua Inglese

• Il corso MB-240 Dynamics 365 Field Service include:

  • un manuale ufficiale Microsoft Learning (in lingua inglese) accessibile online, di durata illimitata;
  • un ambiente di laboratorio con macchine virtuali accessibili online;
    
  • un attestato di frequenza inviato via e-mail una settimana dopo il termine del corso;
  • un voucher per iscriversi all’esame di certificazione.

  Ed inoltre un Kit di Simulazione d’Esame (Practice Test), accessibile per 180 giorni sul sito measureup.com, del valore di 89 Euro.
  (da attivare entro tre mesi dal corso)