MOC MB-280T02 – Valorizzare le potenzialità dei venditori con Dynamics 365 Sales

Descrizione corso

Dynamics 365 Sales aiuta ad accelerare gli sforzi dei team di vendita con strumenti di creazione di relazioni e approfondimenti basati sull’intelligenza artificiale. In questo corso MB-280T02 – Valorizzare le potenzialità dei venditori con Dynamics 365 Sales, gli studenti impareranno a configurare e sfruttare Dynamics 365 Sales per preparare i team di vendita al successo. In primo luogo, gli studenti imposteranno e configureranno le strategie di gestione dei lead e delle opportunità. Poi organizzeranno il catalogo dei prodotti ed elaboreranno gli ordini di vendita. Infine, gli studenti sfrutteranno le funzioni di vendita relazionale, l’acceleratore di vendite e Sales Insights. In questo corso gli studenti impareranno anche a configurare e distribuire Microsoft Copilot for Sales, uno strumento di produttività per aiutare i venditori all’interno e all’esterno di Dynamics 365 Sales. Questo corso fa parte di una serie di quattro corsi (MB-280T01-T04) necessari alla preparazione dell’esame di certificazione Microsoft MB-280 – Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate.

Contenuti del corso

Uso di Dynamics 365 Sales

Creazione di esperienze utente efficaci per le organizzazioni con le app di Dynamics 365
Attività iniziali con Dynamics 365 Sales
Impostazione e configurazione di Dynamics 365 Sales
Gestione dei lead con Dynamics 365 Sales
Gestione delle opportunità con Dynamics 365 Sales
Gestione e organizzazione del catalogo prodotti con Dynamics 365 Sales
Elaborazione degli ordini cliente con Dynamics 365 Sales
Configurazione delle previsioni in Dynamics 365 Sales
Gestione delle relazioni con la vendita per relazione in Dynamics 365 Sales
Analisi dei dati delle vendite di Dynamics 365

Configurazione e uso delle funzionalità di Acceleratore delle vendite in Dynamics 365 Sales

Impostazione di Acceleratore delle vendite in Dynamics 365 Sales
Creazione di sequenze di vendita con Sales Insights
Uso dei segmenti nell’Acceleratore di Dynamics 365 Sales
Uso delle regole di assegnazione nell’Acceleratore di Dynamics 365 Sales
Interazione con i clienti tramite SMS in Dynamics 365 Sales

Implementazione della gestione degli obiettivi in Dynamics 365 Sales e Customer Service

Definizione e monitoraggio di obiettivi individuali in Dynamics 365 Sales e Customer Service
Uso delle metriche degli obiettivi in Dynamics 365 Sales e Customer Service

Potenziamento di Dynamics 365 Sales con strumenti e app

Uso di servizi di Microsoft 365 con app basate su modello e Microsoft Dataverse
Introduzione all’app per dispositivi mobili Dynamics 365 Sales

Partecipanti

Questo corso MB-280T02 – Valorizzare le potenzialità dei venditori con Dynamics 365 Sales è pensato per i professionisti dell’IT o delle vendite che vogliono imparare a sfruttare Dynamics 365 Sales e Microsoft Copilot for Sales per le loro organizzazioni.

Obiettivi

Al termine del corso MB-280T02 – Valorizzare le potenzialità dei venditori con Dynamics 365 Sales gli allievi saranno in grado di:

generare lead
creare opportunità
utilizzare l’intelligence integrata con Microsoft Dynamics 365 Sales
impostare e configurare Dynamics 365 Sales per utilizzare le funzionalità dell’acceleratore di vendite
applicare la gestione degli obiettivi per tenere traccia degli obiettivi
analizzare i risultati della gestione degli obiettivi per prendere decisioni aziendali migliori
creare esperienze coesive con i clienti

Prerequisiti

Per partecipare con profitto al corso MB-280T02 – Valorizzare le potenzialità dei venditori con Dynamics 365 Sales gli studenti devono avere una conoscenza dei principi di base delle vendite. Gli studenti devono avere familiarità con la suite Dynamics 365 Customer Experience, tra cui Dynamics 365 Sales e Dynamics 365 Customer Insights. Devono inoltre avere un’esperienza di base nella configurazione di applicazioni model-driven.

Lingua

Lingua utilizzata nel corso/dal docente: Italiano
Il materiale didattico è in lingua Inglese

Materiali e Bonus

Il corso include:

documentazione didattica accessibile via web, di durata illimitata;
ambiente di laboratorio;
un attestato di frequenza inviato via e-mail una settimana dopo il termine del corso.

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Prezzo

Durata

Orari

Ruolo

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Implementazione della gestione degli obiettivi in Dynamics 365 Sales e Customer Service

Potenziamento di Dynamics 365 Sales con strumenti e app

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