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MOC MB-280T03 – Design and deliver powerful customer experiences with Dynamics 365 Customer Insights

MB-280T03: Design and deliver powerful customer experiences with Dynamics 365 Customer Insights

Prezzo

da 400,00 + IVA

Durata

1 giorno

Orari

9:00-13:00 | 14:00-17:00

Date

28/02/2025 Aula Virtuale
30/04/2025 Aula Virtuale
27/06/2025 Aula Virtuale
29/08/2025 Aula Virtuale

Ruolo

Analista di Business
Consulente funzionale
Utente evoluto di applicazioni

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MOC MB-280T03 – Design and deliver powerful customer experiences with Dynamics 365 Customer Insights

Descrizione corso

Dynamics 365 Customer Insights aiuta le organizzazioni a offrire esperienze eccezionali e personalizzate per ogni cliente. In questo corso MB-280T03 – Design and deliver powerful customer experiences with Dynamics 365 Customer Insights, gli studenti impareranno a lavorare con le funzioni chiave di Customer Insights – Data e Customer Insights – Journeys.

In primo luogo, gli studenti apprenderanno il valore commerciale dell’utilizzo di una piattaforma di dati sui clienti. Inseriranno i dati in Customer Insights – Data, creeranno profili unificati dei clienti e creeranno segmenti per indirizzare un pubblico specifico. Poi, gli studenti costruiranno esperienze personali e d’impatto utilizzando Customer Insights – Journeys. Creeranno risorse di marketing come e-mail e messaggi di testo e li distribuiranno attraverso viaggi basati su segmenti e trigger.

Questo corso fa parte di una serie di quattro corsi (MB-280T01-T04) necessari alla preparazione dell’esame di certificazione Microsoft MB-280 – Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate.

Work with real-time features in Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
  • Create emails in Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
  • Create text messages and push notifications in Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
  • Create forms in Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
  • Manage consent in Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
  • Build journeys with Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
  • Manage leads and scoring in Customer Insights – Journeys
  • Extend real-time marketing capabilities within Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
Unlock customer intent with Dynamics 365 Customer Insights – Data
  • Get started with Dynamics 365 Customer Insights – Data
  • Ingest data into Customer Insights – Data
  • Create a unified customer profile in Dynamics 365 Customer Insights – Data
  • Work with Dynamics 365 Customer Insights – Data
  • Enrich data and predictions with Customer Insights – Data
  • Manage external connections with Customer Insights – Data
  • Configure and administer Customer Insights – Data
Questo corso MB-280T03 – Design and deliver powerful customer experiences with Dynamics 365 Customer Insights è rivolto ai professionisti dell’IT o del marketing che vogliono imparare a sfruttare Dynamics 365 Customer Insights per le loro organizzazioni.

Al termine del corso MB-280T03 – Design and deliver powerful customer experiences with Dynamics 365 Customer Insights gli allievi saranno in grado di:

  • utilizzare le funzioni di marketing in tempo reale per definire percorsi personalizzati per ogni punto di contatto in modo da rafforzare le relazioni e guadagnare fedeltà
  • unificare i dati dei clienti con connettori predefiniti
  • prevedere l’intento dei clienti con una ricca segmentazione
  • mantenere il controllo dei dati dei clienti

Per partecipare con profitto al corso MB-280T03 – Design and deliver powerful customer experiences with Dynamics 365 Customer Insights gli studenti devono avere una conoscenza dei principi di base del marketing.

Gli studenti devono inoltre avere familiarità con la suite Dynamics 365 Customer Experience, compresi Dynamics 365 Sales e Dynamics 365 Customer Insights. Devono anche avere un’esperienza di base nella configurazione di applicazioni model-driven.

Lingua utilizzata nel corso/dal docente: Italiano

Il corso include:

  • documentazione didattica accessibile via web, di durata illimitata;
  • ambiente di laboratorio;
  • un attestato di frequenza inviato via e-mail una settimana dopo il termine del corso.

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