Gestione dei lead con Dynamics 365 Sales

Gestione delle opportunità con Dynamics 365 Sales

Gestione e organizzazione del catalogo prodotti con Dynamics 365 Sales

Creazione di messaggi e-mail in Dynamics 365 Customer Insights – Journeys

Creazione di percorsi con Dynamics 365 Customer Insights – Journeys

Progetto di richiesta di verifica – Configurazione di una soluzione di esperienza del cliente per Dynamics 365

• Analizzare e comprendere i requisiti aziendali di un’organizzazione nel contesto della customer experience
• Progettare una soluzione Dynamics 365 per integrare Vendite, Customer Insights – Journeys e Customer Insights – Data
• Configuraee e personalizzare la piattaforma per soddisfare le specifiche esigenze aziendali.
• Valutaee e migliorare la soluzione proposta in base al feedback.

• aver completato i moduli precedenti della serie MB-280
• avere una conoscenza pratica di Dynamics 365 Sales e Dynamics 365 Customer Insights
• avere esperienza nella configurazione di applicazioni model-driven.

Lingua utilizzata nel corso/dal docente: Italiano

Il corso include:

• documentazione didattica accessibile via web, di durata illimitata;
• ambiente di laboratorio;
• un attestato di frequenza inviato via e-mail una settimana dopo il termine del corso.