Gestione dei Back Order e dei Mancanti con Parcel
Il modulo di Parcel per la gestione dei back order e dei mancanti, integrato nel ciclo attivo, consente di monitorare e gestire in modo efficiente gli articoli non immediatamente disponibili al momento dell’ordine. Questa funzionalità migliora la pianificazione delle forniture e la comunicazione con i clienti, garantendo maggiore efficienza operativa.
Creazione automatica dei mancanti
Quando un ordine contiene quantità non completamente evadibili, il sistema:
- Inserisce automaticamente le quantità disponibili e genera una riga aggiuntiva per i prodotti mancanti.
- Distingue tra disponibilità immediata, breve termine (+3 giorni) e differita (+7 giorni), facilitando la pianificazione.
- Permette di visualizzare gli articoli non evasi in una schermata dedicata, con dettagli per cliente e ordine.
Gestione degli articoli tornati disponibili
Quando un articolo diventa nuovamente disponibile, il sistema:
- Lo reinserisce automaticamente negli ordini esistenti.
- Aggiorna il residuo del back order se la quantità disponibile è inferiore alla richiesta.
- Ripristina i prodotti mancanti in caso di eliminazione di una riga d’ordine, rendendoli riutilizzabili.
Chiusura dei mancanti
I mancanti possono essere gestiti manualmente o automaticamente:
- Se il cliente decide di non acquistare più l’articolo, l’operatore può chiudere manualmente il mancante.
- Quando l’intera quantità richiesta viene evasa, il prodotto viene rimosso dalla lista in automatico.
Invio di conferme d’ordine via email
- Se configurato, il sistema invia una mail automatica di conferma ordine, riepilogando gli articoli disponibili e quelli ancora mancanti con la data prevista di evasione.
Notifica di nuova disponibilità
Per una gestione proattiva dei mancanti, il sistema prevede:
- Un job automatico giornaliero che verifica la disponibilità degli articoli segnalati come non disponibili.
- Notifiche email ai clienti, comunicando quando un articolo torna disponibile.
- Un’email distinta per ogni ordine, con l’elenco degli articoli riassortiti.
Avvisi di mancata evasione sui DDT
- Se un Documento di Trasporto (DDT) contiene articoli non evasi, il sistema può inviare una notifica automatica al cliente.
- L’email di avviso sugli inevasi è separata dalla conferma di trasporto.
Gestione del calendario per la data di evasione
- Il sistema considera giorni lavorativi e festivi, tenendo conto del calendario aziendale.
- Gli ordini inseriti dopo le 18:00 vengono automaticamente slittati al primo giorno lavorativo utile.
I vantaggi della gestione back order con Parcel
- Riduzione dei ritardi nelle consegne grazie al monitoraggio puntuale dei mancanti.
- Maggiore trasparenza con clienti e fornitori attraverso notifiche automatiche.
- Ottimizzazione logistica con gestione dinamica delle disponibilità.
- Automazione della pianificazione grazie all’integrazione con il calendario aziendale.
Questo modulo garantisce un servizio più preciso ed efficace, migliorando la soddisfazione del cliente e riducendo il rischio di errori operativi.
