CRM

Il modulo CRM è composto da due aree funzionali che si aggregano agli altri moduli di Parcel formando un ecosistema completo per la gestione commerciale per Clienti e Prospect

La gestione commerciale viene svolta dalle funzioni rubrica operatore e gestione offerte e opportunità dove vengono programmate tutte le attività del personale commerciale interno o esterno relative alle azioni sulla clientela e sui potenziali clienti.

Le funzioni

Ecco un elenco delle funzioni principali del modulo Parcel CRM:

• Gestione della telefonata integrata con il sistema VoIP e tracciamento delle email in ingresso e in uscita
• Emissione delle offerte con previsione economica e delle quantità di prodotto
• Funzioni di Business Intelligence e controllo dell’andamento del portafoglio
• Analisi storica, stagionalità e prospettive
• Gestione delle opportunità e del nurturing dei clienti 
• Integrazione con il software Zucchetti 
• Integrazione con Microsoft Dynamics 365 e Sharepoint

Ogni operatore ha una propria agenda dove vengono inserite, tramite logiche di intelligenza artificiale, le future azioni o le azioni a cascata determinante da altri eventi. 

I vantaggi

Con il modulo Parcel CRM è possibile gestire le iniziative marketing grazie alle informazioni contenute nella base dati dei clienti e dei prospect. È possibile selezionare liste di soggetti target in base a diversi parametri e organizzare attività di mailing o telemarketing. È possibile collegare il modulo a landing pages, siti web e form di richiesta informazioni, per far crescere la base di contatti e trasformarli in lead, prospect e clienti.